ALS@Home gebruikersvoorwaarden andere zorginstellingen

Gebruiksvoorwaarden – ALS@Home

1. Deze gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de ALS@Home applicatie van uw zorginstelling (hierna: “App”). Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen, voordat u de App gaat gebruiken. Zo bent u bekend met uw rechten en plichten bij het gebruik van de App. Als u deze App gebruikt, bent u verplicht zich te houden aan deze gebruikersvoorwaarden. Uw zorginstelling kan deze gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving.
   
   
2. Als u gebruikmaakt van de App worden uw persoonsgegevens – en indien van toepassing de persoonsgegevens van de patiënt die u vertegenwoordigt – verwerkt. Verderop in deze Gebruikersvoorwaarden onder het kopje Privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens worden verwerkt als u de App gebruikt en hoe deze worden verwerkt en beschermd.
   
   
3. De App is alleen bedoeld voor (wettelijk vertegenwoordigers van) patiënten van uw zorginstelling en is op uitnodiging van de behandelend arts van uw zorginstelling. U kunt deze App na overleg met uw behandelend arts gebruiken voor uw behandeling. Via deze App is het mogelijk om voor die behandeling de gezondheid bij te houden op uw smartphone of tablet. De App wordt ingezet als extra middel om uw gezondheid te volgen. Hierdoor hoeft u bijvoorbeeld minder vaak naar het ziekenhuis te komen voor controles.
   
   
4. De App is geen vervanging van spoedzorg of reguliere zorg. Heeft u klachten en dringend zorg nodig? Onderneem dan zelf actie en neem contact op met uw behandelend arts of bel bij spoed 112!
   
   
5. De App is een CE gemarkeerd medisch hulpmiddel.
   
   
6. Bij gebruik van de App wordt u gevraagd meetwaardes in te voeren. De medewerkers van de afdeling van de zorginstelling waar u onder behandeling bent, beoordelen de gegevens die u invoert in de App. Als er op basis van die gegevens een reden is om contact met u op te nemen, doen wij dat binnen de met u afgestemde werkdagen (telefonisch of via een bericht in de App).
   
   
7. Als het nodig is dat u meetapparatuur gebruikt voor de metingen die u moet invoeren in de App, zoals voor gewicht en longfunctie, dan gebruikt u hiervoor de meetapparatuur die voldoet aan de voorwaarden zoals besproken met uw behandelend arts. Apparatuur zoals weegschalen, longtesten enz. worden gebruikt voor trendontwikkeling. Exacte bepalingen worden door een medische behandelaar uitgevoerd.
   
   
8. Het is belangrijk dat u juiste en volledige informatie invoert in de App en aan de zorgverlener verstrekt. De adviezen en monitoring van uw gezondheid is gebaseerd op de door u ingevoerde informatie en het is dus heel belangrijk dat de gegevens in de App correct en betrouwbaar zijn.
   
   
9. Als het niet lukt om de metingen tijdig in te App in te voeren, of zijn de gegevens onjuist of onvolledig, geef dan uw metingen telefonisch door bij de afdeling waar u onder behandeling bent.
   
   
10. De gegevens die u invult in de App, worden bewaard in de App zelf. U kunt deze gegevens (alleen) inzien via de App. De gegevens die u invoert worden niet automatisch opgenomen in uw elektronisch patiëntendossier. De behandelend arts of andere medewerkers van uw zorginstelling nemen enkel relevante gegevens (over de behandeling) op in het elektronisch patiëntendossier. De aantekeningen van de behandelend arts of andere medewerkers, of andere gegevens uit het medisch dossier, zijn niet zichtbaar in de App.
    
    
11. Als u niet langer gebruik wenst te maken van de (zorgverlening via de) App, dient u eerst contact op te nemen met de afdeling waar u onder behandeling bent. Het stopzetten van het gebruik van de App kan namelijk consequenties hebben voor de voortgang van de behandeling en uw gezondheid. U kunt het gebruik van de applicatie stoppen door deze zelf te verwijderen en/of het verzoek doen om uw gegevens laten verwijderen.
    
    
12. De App is bedoeld voor eigen persoonlijk gebruik. U mag de App niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor deze wordt aangeboden.
    
    
13. Om gebruik te kunnen maken van de App heeft u het volgende nodig: 
    1. een smartphone, tablet of computer/laptop met marktconforme actuele browserversies;
    2. internetverbinding of WiFi; 
    3. een geldig persoonlijk e-mailadres waarop u e-mails kunt ontvangen; 
    4. een telefoon waarop u telefonisch bereikbaar bent. Dit is nodig om u goed op afstand te kunnen begeleiden.
       
       
14. U bent zelf verantwoordelijk om te zorgen voor een apparaat waarop de App kan worden geïnstalleerd, een telefoon- en internetaansluiting en u draagt hiervan zelf de kosten. Uw zorginstelling is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor storingen in de beschikbaarheid van het internet of telefonie evenals voor het gebruik van een ondeugdelijke meetapparatuur of ondeugdelijk apparaat waarop de App is geïnstalleerd.
    
    
15. Uw zorginstelling spant zich ervoor in om de App adequaat te (laten) beveiligen. U dient er zelf voor zorgen dat u uw apparaat adequaat beveiligt en ongeautoriseerde derden geen toegang hebben tot de informatie in de App of de beschikking krijgen over uw eenmalige aanmeldcode. Wij raden u aan uw apparaat te beveiligen met een sterk wachtwoord of pincode dat u geheimhoudt. Laat het uw zorginstelling onmiddellijk weten als uw account wordt misbruikt of als u daarvan een vermoeden heeft.
    
    
16. Uw zorginstelling spant zich in voor een goede bereikbaarheid en beschikbaarheid van de App, maar kan niet garanderen dat altijd sprake is van onbelemmerde toegang tot de App. Wanneer u gebruik maakt van de webapp is het aan te raden de browser te sluiten na gebruik. Op die manier blijft u niet ingelogd en zijn uw gegevens niet te bereiken zonder inloggevens. Uw zorginstelling staat er niet voor in dat (onderdelen van) de App zonder onderbreking fouten of gebreken werkt of dat steeds alle fouten of gebreken kunnen worden verbeterd.
    
    
17. U bent zelf verantwoordelijkheid voor het gebruik, installatie en updaten van de app. Updates voor de app worden regelmatig uitgebracht door de leverancier. Bij het openen van de app word je erop geattendeerd dat er een nieuwe update beschikbaar is. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om deze te downloaden uit de app store en correct te installeren, de leverancier kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
    
    
18. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de App berusten en blijven berusten bij Your Research en/of diens licentiegevers. U krijgt uitsluitend een persoonlijk, herroepelijk, niet exclusief, niet sub- licentieerbaar en niet overdraagbaar recht om de App te gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden. U dient zich te onthouden van handelingen die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van het Your Research en haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om (delen van de) App en de content van de App te reverse engineeren, aan te passen, te comprimeren, te kopiëren of verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Your Research en/of diens licentiegevers.
    
    
19. Hebt u een klacht over de App? Daarvoor kunt u terecht bij uw zorgverlener. De contact gegevens kunt u vinden in de app.  

Privacyverklaring - ALS@Home

Deze privacyverklaring is van toepassing op uw gebruik van applicaties via de website van ALS@Home (webapp) of via de ALS@Home app (hierna samen: de “App”). Op de verwerking van uw persoonsgegevens bij gebruik van de App zijn de volgende artikelen van toepassing. 

1. Bij gebruik van de App verwerkt uw zorginstelling persoonsgegevens van u, waaronder gegevens over uw gezondheid. Uw zorginstelling heeft maatregelen getroffen om uw privacy te beschermen.
   
   
2. Deze privacyverklaring gaat alleen over de verwerking van persoonsgegevens in de App en niet over verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van andere (onderdelen van) behandelingen en het doen van wetenschappelijk onderzoek.
   
   
3. Uw zorginstelling is verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens. Indien u vragen heeft over de gegevens die het zorgprogramma over u verwerkt kunt u contact opnemen met het zorgprogramma. De contactgegevens kunt u vinden in de begeleidende informatiebrief die u heeft ontvangen van het zorgprogramma. Uw zorginstelling heeft ook een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld die toeziet op de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens.
   
   
4. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?
   Uw zorginstelling verwerkt uw persoonsgegevens (of die van de patiënt die u vertegenwoordigt) om u de App aan te kunnen bieden en u gebruik te laten maken van de daarin opgenomen functionaliteiten. Uw zorginstelling verwerkt uw persoonsgegevens op basis van:
   1. Uitvoering van de geneeskundige behandelingsovereenkomst:
      Wanneer uw behandelend arts het gebruik van de App heeft voorgeschreven in het kader van uw behandeling verwerkt uw zorginstelling persoonsgegevens. De grondslag voor deze gegevensverwerking is het uitvoeren van de geneeskundige behandelovereenkomst tussen u en uw zorginstelling. De App maakt onderdeel uit van de behandeling en de persoonsgegevens zijn noodzakelijk om uw behandeling met behulp van de App uit te kunnen voeren.
      
      
   2. Het kan zijn dat in het kader van gebruik van de App meetapparatuur aan u ter beschikking wordt gesteld. Uw zorginstelling houdt bij aan wie en wanneer meetapparatuur is verstrekt en om welke apparatuur het gaat.
      
      
   3. Uw zorginstelling kan uw persoonsgegevens verwerken omdat ze een koppeling wil kunnen maken met een applicatie of dienst van een derde partij. Bijvoorbeeld om de meetgegevens die u invoert te koppelen aan het elektronisch patiëntendossier (EPD) of om een koppeling te maken met meetapplicaties van derden of partijen die gerichte informatie in de App kunnen plaatsen. Uw zorginstelling maakt deze koppelingen om de zorg efficiënter en beter te maken en te laten aansluiten bij de behandeling
      1. Verbeteren van de gebruikservaring:
         Uw zorginstelling kan uw persoonsgegevens verwerken om in kaart te brengen hoe en hoe vaak u de App en/of onderdelen daarvan gebruikt. Uw zorginstelling heeft een gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de gebruikservaring. Uw zorginstelling heeft er belang bij patiënten een goed werkend en eenvoudig te bedienen App aan te kunnen bieden. Uw zorginstelling weegt dit belang af tegen de belangen van de zorgverleners en gebruikers.
         
         
      2. Beschikbaarheid en beveiliging:
         Uw zorginstelling stelt hoge eisen aan de wijze waarop de App werkt en aan de beveiliging daarvan, zodat u de App kunt blijven gebruiken en dat uw persoonsgegevens in een veilige omgeving worden bewaard en verder worden verwerkt. Voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit zorgprogramma heeft uw zorginstelling een verwerkersovereenkomst afgesloten met Your Research. Your Research heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen die voldoet aan geldende wet- en regelgeving, om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, waaronder certificering in overeenstemming met ISO 27001 en NEN 7510.
         
         
      3. Support, vragen en klachten:
         Uw zorginstelling kan uw persoonsgegevens verwerken wanneer u contact met het ziekenhuis opneemt omdat u een vraag of een klacht heeft over de App of omdat u hulp nodig heeft met het gebruik van de App. Uw zorginstelling verwerkt uw persoonsgegevens omdat zij hier een gerechtvaardigd belang bij heeft, welk belang is gelegen in de adequate afhandeling van uw vraag of klacht.
         
         
      4. Voldoen aan wettelijke verplichtingen en toezicht:
         Uw zorginstelling kan uw persoonsgegevens verwerken in het geval dat toezichthouders en inspecties ons hiertoe verplichten, zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, de Nederlandse Zorgautoriteit of de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook kan uw zorginstelling uw persoonsgegevens gebruiken om haar belangen te behartigen, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijke procedure. Uw zorginstelling verwerkt tenslotte persoonsgegevens om aan haar wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen, zoals dossierplicht. De wettelijke grondslag is in dat geval de aanwezigheid van een wettelijke verplichting of de behartiging van een gerechtvaardigd belang.
         
         
      5. Wetenschappelijk onderzoek
         Opdrachtgevers van Your Research kunnen de data gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek. Als een Opdrachtgevers gebruik willen maken van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek zullen we u hiervoor toestemming vragen. Deze toestemming kunt u altijd weer intrekken. Onder uitzonderlijke, strikte voorwaarden kunnen we uw medische gegevens ook gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek zonder uw toestemming. U kunt hiertegen bezwaar maken bij uw zorgverlener.
         
         
5. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
   Wij verwerken niet meer gegevens dan we nodig hebben om deel te kunnen nemen aan het zorgprogramma.
   1. Persoonsgegevens die wij van u verwerken zijn:
      1. Voor- en achternaam;
      2. Telefoonnummer;
      3. Emailadres;
      4. Naam zorgorganisatie en patiëntnummer;
      5. T.b.v. werking en beheer applicatie: unieke gebruikersnaam of ID, ingangsdatum account, programma, rol (patiënt/ zorgverlener/ beheerder), instellingen van de app, metingen en waarden en frequenties daarvan, logging van gebruik (datum en tijdstip inloggen / uitloggen), authenticatie token, IP adres, informatie ten behoeve van push notificaties, type apparaat dat gebruikt, besturingssysteem (iOS/Android) en versienummer, browser informatie, versie van de app;
   2. Bijzondere persoonsgegevens die wij van u verwerken zijn (indien van toepassing):
      1. Gezondheidsgegevens, inclusief documenten waarop zich gezondheid- en persoonsgegevens bevinden;
      2. T.b.v. behandeling: berichten gestuurd via de app (zorgvraag, feedback, support en bijlagen), verzonden alerts;
         
         
6. Uw zorginstelling verwerkt in de App gezondheidsgegevens van u. Gezondheidsgegevens worden in de Algemene Verordening Gegevensbescherming aangemerkt als ‘bijzondere persoonsgegevens’. Wij mogen deze gegevens verwerken omdat uw zorginstelling een behandelingsovereenkomst met u heeft. Indien en voor zover persoonsgegevens die in verband met de App worden verwerkt niet vallen onder de geneeskundige behandelingsovereenkomst tussen de zorgverlener en de patiënt, moet sprake zijn van een andere grondslag zoals toestemming, wettelijke verplichting of redenen van zwaarwegend belang.
   
   
7. Wie heeft toegang tot de persoonsgegevens?
   De volgende (derde) partijen kunnen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens die met de App worden verwerkt:
   1. Zorginstelling en geautoriseerde medewerkers. Uw persoonsgegevens zijn toegankelijk voor uw behandelaren/behandelaren andere personen binnen uw zorginstelling die met u een behandelrelatie hebben of daarbij betrokken zijn, voor zover uw persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken.
   2. Verwerkers en sub-verwerkers. Uw zorginstelling schakelt partijen in die namens haar persoonsgegevens verwerken (verwerkers). De App wordt ontwikkeld en beheerd door Your Research. Your Research verwerkt persoonsgegevens namens uw zorginstelling en zij heeft hiervoor met Your Research een verwerkersovereenkomst gesloten. Your Research maakt daarnaast gebruik van cloud dienstverleners en van derde partijen die notificaties en berichten mogelijk maken. Deze partijen zijn aan te merken als sub-verwerkers. Al deze partijen moeten voldoen aan alle eisen die wij als zorginstelling stellen aan de verwerking van (bijzondere) persoonsgegevens.
   3. Gebruik van meetapparatuur. Bij sommige behandelingen is het gebruik van een meetapparaat zoals een saturatiemeter of bloeddrukmeter noodzakelijk, u wordt hierover geïnformeerd. Uw zorginstelling selecteert de apparatuur zorgvuldig. Het overnemen van de informatie in de App uit deze meetapparaten kan handmatig en/of automatisch via bluetooth.
   4. Autoriteiten en rechtshulpverleners. Uw zorginstelling kan persoonsgegevens ook delen met derden waaronder toezichthouders, fiscale autoriteiten, opsporingsautoriteiten en rechtshulpverleners en mediators. Dat doet uw zorginstelling alleen als ze daartoe verplicht is of wanneer dat noodzakelijk is om haar belangen te behartigen (bijvoorbeeld in een rechtszaak).
      
      
8. Hoe beschermen wij uw gegevens?
   1. Geheimhouding. Alle medewerkers die in uw zorginstelling werken hebben geheimhoudingsplicht. Zij mogen geen gegevens van u aan anderen geven zonder uw toestemming. Er zijn enkele (wettelijke) uitzonderingen.
   2. Beveiliging. Uw zorginstelling heeft met haar verwerker Your Research afgesproken dat zij maatregelen neemt om uw persoonsgegevens die binnen de App worden verwerkt te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Your Research is ook ISO 27001 gecertificeerd (een standaard voor informatiebeveiliging). De beveiligingsmaatregelen bestaan onder andere uit:
      1. 2-factor authenticatie
      2. Autorisatiebeleid voor medewerkers die toegang hebben tot de gegevens in de App;
      3. Gegevens in de App worden altijd over HTTPS (SSL/TLS) overgebracht;
      4. Er worden firewall beschermde servers (inclusief back-ups) gebruikt;
      5. Data worden zo min mogelijk voor langere tijd lokaal op telefoons of tablets opgeslagen en gebeurt dit wel, dan worden gegevens versleuteld;
      6. Encryptie op de servers van cloud dienstverlener;
      7. Data worden van lokale gegevensdragers (smartphone of tablet) gewist bij het uitloggen;
      8. Alle activiteiten worden gelogd. Wanneer daar aanleiding toe is kan uw zorginstelling de activiteiten monitoren.
   3. Opslag van gegevens. Uw gezondheidsgegevens en uw meetresultaten worden op servers in de Europese Economische Ruimte (“EER”) opgeslagen. Indien het noodzakelijk is dat Your Research of uw zorginstelling een derde buiten de EER inschakelt om haar werk uit te voeren neemt uw zorginstelling, al dan niet samen met Your Research, maatregelen die nodig zijn om uw persoonsgegevens te beschermen volgens de eisen van de (Europese) privacywetgeving.
9. Bewaartermijn
   Uw zorginstelling bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Uw zorginstelling heeft daarover ook met de leverancier van de App afspraken gemaakt. Uw persoonsgegevens blijven niet langer dan 15 maanden na gebruik van de App bewaard door Your Research. Voor zover persoonsgegevens zijn opgenomen in uw medisch dossier in het kader van de behandeling, is uw zorginstelling verplicht deze gegevens gedurende minimaal 20 jaar te bewaren.
   
   
10. Uw rechten
    Op grond van de privacywetgeving beschikt u over een aantal rechten ten aanzien van de persoonsgegevens die uw zorginstelling van u verwerkt:
    1. Recht van inzage. Dit is het recht om aan ons te vragen of wij persoonsgegevens van u hebben en om daar inzage in te krijgen. U heeft bovendien het recht om inzicht te krijgen in wie er toegang hebben gekregen tot uw persoonsgegevens (logging).
    2. Recht op rectificatie. U kunt aan ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te wijzigen.
    3. Recht om vergeten te worden. In sommige gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens door ons te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verkregen.
    4. Recht op beperking. Dit is het recht om minder persoonsgegevens te laten verwerken of om de verwerking tijdelijk te stoppen. U kunt hier bijvoorbeeld om verzoeken wanneer u de juistheid van uw persoonsgegevens heeft betwist.
    5. Recht op dataportabiliteit. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde vorm te verkrijgen, zoals in een pdf-bestand, en u heeft het recht om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, zonder dat uw zorginstelling u daarin hindert.
    6. Recht van bezwaar. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Als uw persoonsgegevens voor direct marketing worden verwerkt of op basis van de gerechtvaardigde belangen van de Zorgverlener, dan mag u altijd bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
    7. Intrekken van uw toestemming. Als u ons toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw persoonsgegevens, dan mag u die toestemming op elk moment intrekken. Deze intrekking heeft geen invloed op de verwerking van uw persoonsgegevens voordat u uw toestemming heeft ingetrokken.    
       
       Uw zorginstelling reageert binnen een maand op uw verzoek. Het kan voorkomen dat de uitvoering van uw verzoek langer duurt (tot 3 maanden na verzoek). Uw zorginstelling kan u vragen om aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit vast te stellen. Uw zorginstelling is niet altijd verplicht om uw verzoek(en) uit te voeren.
       
       
11. Contact en klachten
    Als u vragen of klachten heeft over deze privacyverklaring, of wanneer u uw rechten wilt uitoefenen, dan kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hierboven onder nummer III) staan vermeld.
    
    Als u vermoedt dat uw zorginstelling inbreuk pleegt op wetgeving inzake privacy- en gegevensbescherming, neemt u dan gerust contact met uw zorginstelling op. Uw zorginstelling helpt u graag. Voor de volledigheid wijzen wij u erop dat u het recht heeft een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
    
    
12. Updates en wijzigingen
    Deze gebruikersvoorwaarden/privacyverklaring voor Your Research Applicaties kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie van het gebruikersvoorwaarden/privacy statement is in de App te vinden en op te vragen bij uw zorginstelling. In geval van significante wijzigingen die u in aanmerkelijke mate kunnen treffen, streven wij ernaar u daarover rechtstreeks te informeren. De meest recente versie van deze Gebruikersvoorwaarden met Privacyverklaring dateert van 11 Juni 2024.